La connessione di Facebook e Instagram Business a Koachify Suite è un passaggio essenziale per sfruttare al massimo la comunicazione multicanale della piattaforma.
Questa integrazione ti consente di centralizzare i messaggi, commenti e conversazioni in un unico ambiente, oltre a programmare contenuti, tracciare lead e collegare le tue automazioni social.

1. Perché collegare i tuoi account social

Collegare Facebook e Instagram a Koachify Suite ti permette di:

• Gestire messaggi e commenti da un’unica sezione, Conversazioni.
• Creare automaticamente nuovi contatti nel CRM quando un utente ti scrive.
• Automatizzare le risposte con i Flussi di lavoro.
• Pianificare post su Facebook e Instagram direttamente dalla Suite.
• Monitorare i risultati delle campagne e le origini dei contatti.
  
   

2. Come collegare Facebook Business

🔧 Requisito: devi essere amministratore della pagina Facebook che vuoi collegare e possedere un account Meta Business Manager attivo.

Procedura

1. Accedi a Koachify Suite.
2. Dal menu principale (barra sinistra), clicca su Impostazioni → Integrazioni.
3. Nella sezione Facebook, clicca su Collega.
4. Si aprirà una finestra di Meta:
   • Se sei già loggato, clicca su Continua come [tuo nome].
   • Se non lo sei, effettua l’accesso con le credenziali del tuo account Facebook.
5. Accetta tutte le autorizzazioni richieste.
6. Al termine, verrai reindirizzato nella Suite per selezionare la pagina aziendale da collegare.
   
    

L’icona di Instagram accanto al nome della pagina indica che il tuo profilo IG è già connesso automaticamente a quella pagina.

3. Come collegare Instagram Business

Ci sono due modalità per collegare un account Instagram a Koachify Suite.

Metodo 1 – Collegamento consigliato (tramite Facebook)

È il metodo più completo e funzionale.

Se il tuo profilo Instagram è già collegato alla tua pagina Facebook professionale, segui questi passaggi:

1. Completa il collegamento di Facebook come descritto sopra.
2. Koachify rileverà automaticamente anche l’account Instagram collegato.
3. Clicca su Conferma collegamento per finalizzare la connessione.
    

✅ Con questo metodo puoi:

• Gestire i messaggi diretti (DM) di Instagram nella sezione Conversazioni.
• Attivare automazioni nei Flussi di lavoro con trigger “Risposta del cliente – Canale: Instagram”.
• Monitorare i commenti e i contatti generati dai post.
  
   

Metodo 2 – Collegamento diretto a Instagram (non collegato a Facebook)

Questo metodo consente un’integrazione limitata, utilizzabile solo per la pianificazione dei post nell’Agenda Social.

⚠️ Importante:
Se il tuo profilo Instagram non è collegato a una pagina Facebook professionale, non potrai:

• Ricevere o rispondere ai messaggi DM da Koachify.
• Creare automazioni basate su messaggi o interazioni Instagram.
• Tracciare contatti o lead dal canale IG.
  
   

In questo caso potrai solo programmare e pubblicare post dal modulo Marketing → Agenda Social.

Procedura

1. Accedi al tuo profilo Instagram da browser.
2. Torna nella Suite → Impostazioni → Integrazioni → Instagram.
3. Clicca su Collega account Instagram.
4. Autorizza l’accesso e conferma.
5. Il tuo profilo sarà disponibile per la gestione dei post programmati.
   
    

4. Verifica della connessione

Dopo il collegamento:

• Torna su Impostazioni → Integrazioni.
• Controlla che sotto i loghi Facebook e Instagram compaia lo stato “Attivo”.
• Se vedi “Connessione scaduta”, clicca su Riconnetti per ripristinarla.
  
   

Meta può revocare le autorizzazioni in caso di modifiche di sicurezza o aggiornamenti dell’account. Ti consigliamo di verificare periodicamente.

5. Utilizzi pratici dell’integrazione

6. Buone pratiche

• Collega solo pagine e profili business, non account personali.
• Mantieni attivo il collegamento tra Facebook e Instagram per sfruttare tutte le funzioni.
• Se cambi password o ruoli su Meta, riconnetti subito gli account.
• Controlla che le autorizzazioni Meta siano sempre concesse a Koachify Suite.
• Evita di disconnettere e riconnettere frequentemente gli account: può generare errori di sincronizzazione.
  
   

7. Conclusione

L’integrazione tra Facebook, Instagram e Koachify Suite ti consente di gestire messaggi, automazioni e pubblicazioni in un unico ecosistema.
Grazie a questa connessione potrai:

• Conversare con i clienti da un unico pannello.
• Automatizzare risposte e follow-up per ogni canale.
• Tracciare in tempo reale l’origine di ogni contatto.
• Mantenere una comunicazione coerente e professionale su tutti i social.
  
   

Ricorda: solo i profili Instagram collegati a una pagina Facebook Business permettono la gestione completa dei messaggi e automazioni.
I profili non collegati possono essere usati solo per la programmazione dei post social.