Introduzione
In Koachify Suite, oltre alla gestione dei gruppi all’interno di una Community, puoi utilizzare i canali privati per creare spazi di comunicazione riservati e altamente personalizzati.
I canali privati sono uno strumento strategico per:
comunicare in modo diretto con un singolo cliente (one-to-one)
lavorare con gruppi ristretti di utenti
offrire supporto dedicato
costruire percorsi personalizzati senza creare nuove Community
In questo articolo vediamo come funzionano, come crearli e quando usarli correttamente.
Dove si gestiscono i canali privati
La gestione dei canali (pubblici o privati) avviene sempre dall’interno del singolo gruppo, accedendo come amministratore.
Percorso:
Vai nella sezione Community
Accedi all’area Gruppi
Seleziona il gruppo desiderato
Clicca su Accedi come amministratore
Da qui puoi gestire:
impostazioni del gruppo
membri
inviti
canali (pubblici e privati)
Gruppi e canali: struttura consigliata
In Koachify Suite puoi:
creare più gruppi
oppure un singolo gruppo con più canali
👉 Best practice consigliata
Per ridurre la complessità:
crea 1 gruppo principale
organizza le conversazioni con più canali
Questo rende la Community più ordinata e più semplice da gestire.
Canali aperti (per discussioni tematiche)
I canali aperti sono visibili a tutti i membri del gruppo.
Esempi di utilizzo:
canale Copywriting
canale Marketing
canale Supporto tra utenti
canale Q&A
In questi canali:
tutti i membri possono pubblicare
gli utenti interagiscono tra loro
ogni canale ha contenuti separati dagli altri
Un post pubblicato in un canale non appare negli altri canali.
Canali di sola comunicazione (announcement)
Puoi creare canali in cui:
solo amministratori e collaboratori possono scrivere
gli utenti possono solo leggere
Sono ideali per:
annunci ufficiali
comunicazioni importanti
aggiornamenti strutturati
Questo tipo di canale mantiene le comunicazioni ordinate e senza rumore.
Canali privati one-to-one
I canali privati permettono di creare una comunicazione diretta con un singolo cliente.
Utilizzo tipico:
coaching individuale
consulenza personalizzata
supporto riservato
comunicazione continuativa con il cliente
Esempio:
canale privato “Cliente – Mario Rossi”
accesso solo per:
amministratore
cliente specifico
Tutti i contenuti del canale (post, commenti, live) saranno visibili solo alle persone aggiunte.
Come creare e configurare un canale privato
Crea un nuovo canale all’interno del gruppo
Impostalo come canale privato
Entra nelle impostazioni del canale
Vai nella sezione Membri
Aggiungi manualmente le persone autorizzate
Puoi aggiungere i membri:
cercandoli manualmente
utilizzando la funzione “Aggiungi persone”
Una volta aggiunti, il canale diventa immediatamente riservato.
Canali privati per gruppi ristretti
Oltre al one-to-one, i canali privati possono essere usati per:
gruppi di clienti con lo stesso livello di acquisto
percorsi premium
mastermind
percorsi avanzati o beta test
In questo caso:
aggiungi più membri allo stesso canale privato
solo loro potranno vedere e interagire
Integrazione futura con automazioni e corsi
Una strategia avanzata (che vedremo in altri tutorial) permette di:
aggiungere automaticamente un cliente alla Community
assegnargli un canale privato dedicato
dargli accesso automatico a un corso riservato
Esempio:
canale privato per un cliente
corso dedicato dove caricare:
registrazioni delle call
materiali personalizzati
contenuti progressivi
Questo approccio consente di creare percorsi one-to-one completamente strutturati.
Conclusione
I canali privati in Koachify Suite sono uno strumento fondamentale per:
offrire comunicazione riservata
migliorare il rapporto con i clienti
strutturare servizi personalizzati
mantenere tutto in un unico ecosistema
Usati correttamente, ti permettono di scalare consulenze, coaching e supporto senza perdere controllo.