Obiettivo

In questa guida scoprirai come impostare tempi, ritardi e sequenze di follow-up nei Flussi di Lavoro di Koachify Suite.
Queste funzioni ti permettono di gestire la tempistica delle azioni, creare sequenze automatiche nel tempo e inviare messaggi o promemoria in modo perfettamente sincronizzato.

1. Perché usare tempi e ritardi

Le azioni immediate vanno bene per processi semplici, ma nella maggior parte dei casi è necessario spaziare le comunicazioni nel tempo, ad esempio:

• inviare un’email di benvenuto subito,
• un reminder dopo 2 giorni,
• un follow-up dopo una settimana.
   

Koachify ti permette di farlo in modo completamente automatizzato grazie ai blocchi di attesa (Wait).

2. Aggiungere un tempo o ritardo a un flusso

1. Apri il tuo flusso in Automazioni → Flussi di Lavoro.
2. Clicca su + e seleziona Attesa (Wait).
3. Scegli il tipo di ritardo:
   • Attendi per un periodo specifico (es. 1 ora, 2 giorni, 1 settimana).
   • Attendi fino a una data o ora specifica (es. “fino a lunedì alle 9:00”).
   • Attendi fino a quando una condizione è vera (es. “finché non ha completato il pagamento”).
4. Posiziona il blocco tra due azioni, ad esempio:
   • Invio email → Attendi 2 giorni → Invio reminder.
     
      

3. Creare sequenze di follow-up

Puoi usare i tempi per costruire vere e proprie sequenze automatiche di comunicazione:

Esempio:
Sequenza di benvenuto automatica

1. Email di benvenuto → immediata.
2. Attesa → 2 giorni.
3. Email n.2 → “Hai già iniziato il corso?”.
4. Attesa → 5 giorni.
5. Email n.3 → “Ti sei ricordato di completare il modulo finale?”.
    

Puoi combinare email, WhatsApp, tag e notifiche interne nello stesso flusso.

4. Follow-up condizionali

Per rendere i follow-up ancora più efficaci, puoi combinarli con una condizione If / Else, ad esempio:

“Attendi 3 giorni → SE il contatto non ha aperto l’email → invia promemoria WhatsApp → ALTRIMENTI → passa al messaggio successivo.”

In questo modo, il sistema invia promemoria solo a chi non ha reagito al messaggio precedente, evitando duplicazioni o spam.

5. Tempi e fusi orari

Tutti i tempi e le attese seguono il fuso orario impostato nel tuo account Koachify.
Puoi controllarlo o modificarlo in:

Impostazioni → Profilo → Fuso orario.

Assicurati che sia impostato sul tuo orario locale per evitare invii notturni o fuori fascia.

6. Consigli pratici

• Inserisci sempre un ritardo minimo di 5–10 minuti tra trigger e prime azioni per permettere al sistema di sincronizzare i dati.
• Se invii più messaggi nella stessa giornata, varia gli orari per un effetto naturale.
• Nei flussi di nurturing lunghi, usa etichette o note per tenere traccia delle fasi (“Giorno 1”, “Giorno 3”, “Follow-up finale”).
• Per campagne promozionali, termina sempre il flusso con una condizione di uscita, come “Se ha acquistato → esci dal flusso”.
  
   

7. Esempi pratici di follow-up

Risorse correlate

• Condizioni If / Else nei flussi
• Creare automazioni di follow-up per corsi e prodotti
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