Il WhatsApp System 2.0 di Koachify Suite ti permette di utilizzare il tuo numero WhatsApp Business direttamente all’interno della piattaforma, con tutte le funzionalità del CRM e dei flussi di lavoro.
È la soluzione ideale per centralizzare le conversazioni, gestirle in team e automatizzare messaggi e follow-up senza limiti di conversazioni o costi aggiuntivi.
1. Che cos’è WhatsApp 2.0
WhatsApp 2.0 è un’integrazione diretta tra la tua app WhatsApp Business (su smartphone) e il tuo account Koachify Suite.
Funziona in modo simile a WhatsApp Web, ma con una differenza sostanziale: ti consente di gestire le chat, inviare messaggi e usare automazioni direttamente dalla Suite, con il tuo stesso numero ufficiale.
Con WhatsApp 2.0 puoi:
- Ricevere e rispondere ai messaggi dei tuoi clienti nel CRM di Koachify.
- Inviare messaggi manuali o automatici tramite i Flussi di lavoro.
- Condividere il numero con il tuo team per una gestione condivisa delle conversazioni.
- Automatizzare risposte, promemoria e messaggi post-acquisto.
2. Come collegare il tuo WhatsApp Business
Dopo l’attivazione ufficiale del tuo piano con WhatsApp 2.0 incluso, vedrai nel menu principale la voce “WhatsApp 2.0”.
Per collegare il tuo numero:
- Apri Koachify Suite e vai su WhatsApp 2.0 dal menu principale.
- Ti verrà mostrato un QR Code attivo.
- Dal tuo smartphone, apri l’app WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni → Dispositivi collegati → Collega dispositivo.
- Inquadra il QR Code mostrato nella Suite.
- Dopo pochi secondi, apparirà la dicitura Connected (Connesso).
Se non hai acquistato il piano che include WhatsApp 2.0, non sarà possibile completare la connessione.
In questo caso, puoi effettuare l’upgrade da Impostazioni → Fatturazione → Modifica piano.
3. Come funziona WhatsApp 2.0 nella piattaforma
Una volta collegato, il tuo numero WhatsApp diventa parte integrante del sistema di comunicazione di Koachify.
Ogni volta che nel CRM o nei Flussi di lavoro trovi un’azione o una voce denominata “SMS”, questa verrà automaticamente gestita come messaggio WhatsApp (senza alcun costo aggiuntivo o limite di invii).
Esempi pratici:
- Dalla sezione Conversazioni, puoi inviare e ricevere messaggi con i tuoi contatti.
- Dai Flussi di lavoro (Automazioni), puoi inviare messaggi WhatsApp automatizzati (es. conferme, promemoria, follow-up).
- Puoi rispondere a un messaggio WhatsApp direttamente dalla piattaforma, mantenendo tutta la cronologia nel profilo contatto.
⚠️ Attenzione: nella piattaforma può comparire anche la voce “WhatsApp” riferita alle API ufficiali Meta, che rappresentano un sistema diverso e con costi aggiuntivi per messaggio.
WhatsApp 2.0 invece utilizza il tuo numero business reale, con conversazioni illimitate.
4. Periodo di “allenamento” del numero
Se il tuo numero WhatsApp Business è nuovo o appena acquistato, ti consigliamo di svolgere un periodo di riscaldamento di almeno 2 settimane prima di inviare automazioni o messaggi massivi.
Durante questo periodo:
- Usa WhatsApp manualmente dallo smartphone.
- Conversa solo con contatti reali che già ti conoscono (clienti, colleghi, partner).
- Evita di inviare messaggi automatici o broadcast.
Questo serve a:
- Migliorare la reputazione del numero.
- Evitare blocchi temporanei da parte di WhatsApp
- Garantire un tasso di consegna e risposta ottimale.
Dopo queste due settimane, potrai iniziare a usare WhatsApp 2.0 in pieno con il CRM e le automazioni Koachify.
5. Buone pratiche d’uso
- Evita l’invio di messaggi massivi a contatti non profilati o senza consenso.
- Personalizza sempre i messaggi con il nome del contatto (es. “Ciao {{contact.first_name}}”).
- Imposta i tuoi Flussi di lavoro in modo che i messaggi WhatsApp vengano inviati solo in orari di attività.
- Se un contatto chiede di non ricevere più comunicazioni, utilizza l’azione automatica “Imposta DND (Non disturbare)” per escluderlo dalle future automazioni.
6. Differenze con le API Ufficiali WhatsApp (Meta)
| Funzionalità | WhatsApp 2.0 | API Ufficiali Meta |
| Numero utilizzato | Il tuo numero WhatsApp Business personale | Numero dedicato su server Meta |
| Costo per messaggio | Nessuno (illimitato) | A consumo, secondo le tariffe Meta |
| Connessione | Tramite QR Code | Tramite account Meta Business |
| Livello di automazione | Alto, ma legato al numero personale | Totale e scalabile |
| Uso consigliato | PMI, professionisti, team commerciali | Grandi aziende e automazioni avanzate |
7. Riepilogo finale
| Operazione | Dove si fa | Note |
| Collegamento WhatsApp | Menu principale → WhatsApp 2.0 | Scansiona il QR code dal telefono |
| Invio messaggi | Conversazioni o Automazioni | Tutti gli “SMS” diventano messaggi WhatsApp |
| DND contatti | Flussi di lavoro o scheda contatto | Rispetta le richieste di esclusione |
| Upgrade piano | Impostazioni → Fatturazione → Modifica piano | Attiva WhatsApp 2.0 se non incluso |
Conclusione
WhatsApp 2.0 trasforma Koachify Suite in un vero hub di comunicazione professionale.
Con il tuo stesso numero WhatsApp Business puoi:
- Gestire le conversazioni con il team.
- Automatizzare risposte e promemoria.
- Offrire ai clienti un’esperienza di contatto immediata e umana.
Inizia oggi a usare WhatsApp 2.0 e scopri quanto può semplificare la gestione del tuo business.