Panoramica

Può capitare che:

👉 Un cliente prenota un appuntamento
👉 Ma tu vedi un orario diverso rispetto a quello che si aspettava

Oppure:
👉 Nei promemoria compare un orario differente

Nella maggior parte dei casi, il motivo è uno solo:

➡️ Fuso orario diverso selezionato dal cliente

Come funziona il fuso orario in Koachify Suite

Il sistema calendari è progettato per:

• Adattare automaticamente gli orari
• Permettere prenotazioni da qualsiasi parte del mondo
• Evitare errori di conversione manuale

👉 Ogni utente vede gli slot nel proprio fuso orario

Il tuo calendario (operatore)

Tu imposti il calendario in:

• Fuso orario locale (es. Europa/Roma – GMT+1)

Gli slot disponibili:
👉 Sono sempre definiti nel tuo fuso orario

Il cliente (contatto)

Durante la prenotazione, il cliente può:

👉 Selezionare il proprio fuso orario

Esempio:

• Europa/Roma
• America/Los Angeles
• Altri paesi

Cosa succede quando cambia il fuso orario

Quando il cliente seleziona un fuso diverso:

• Gli orari vengono adattati automaticamente
• Gli slot cambiano visivamente
• Anche i giorni possono cambiare

Esempio

• Tu: disponibile alle 15:00 (Italia)
• Cliente (Los Angeles): vedrà 06:00

👉 È lo stesso appuntamento, ma tradotto nel suo orario

Perché cambiano anche i giorni

In alcuni casi:

• Il cambio di fuso sposta l’orario al giorno prima o dopo

Esempio:

• Italia: 10 marzo ore 09:00
• USA: 9 marzo sera

👉 Questo può creare confusione se non considerato

Dove il cliente cambia il fuso orario

Il cliente può modificare il fuso:

👉 Direttamente nella pagina di prenotazione
👉 Sopra la selezione degli slot

Quando cambia:

• Gli orari si aggiornano in tempo reale

Come capire se c’è stato un cambio di fuso

Controlla i promemoria (email o notifiche).

Se vedi:

👉 Orario + indicazione del fuso (es. America/Los Angeles)

➡️ Significa che il cliente ha prenotato con quel fuso

Caso tipico di confusione

Succede quando:

• Tu vedi: 15:00
• Cliente pensa: 15:00 (ma nel suo fuso)

👉 In realtà sono due orari diversi

Come evitare problemi

1. Usa sempre il fuso nei promemoria

Inserisci nei messaggi:

• Orario
• Fuso orario (es. GMT+1)

2. Comunica chiaramente

Specifica:
👉 “Orario basato sul tuo fuso locale”

3. Verifica le prenotazioni

Se noti discrepanze:

• Controlla il fuso associato alla prenotazione

Best Practice

• Mantieni il calendario impostato sul tuo fuso locale
• Non modificare manualmente gli orari
• Affidati al sistema automatico
• Usa sempre promemoria chiari
• Controlla il fuso nei casi dubbi

Conclusione

Se vedi orari diversi tra te e il cliente:

👉 Non è un errore del sistema
👉 È una conversione automatica del fuso orario

Koachify Suite garantisce che:

• L’appuntamento sia corretto per entrambi
• Anche se visualizzato in orari diversi